Politique de Remboursement

Preambule

GClimb fonctionne avec un systeme de credits prepayes. Vous achetez des packs de credits que vous utilisez a votre rythme pour acceder a nos differents modules d'analyse IA. Les credits achetes sont cumulatifs et n'expirent pas.

Credits utilises

Les credits qui ont ete consommes pour lancer une analyse (conformite GMC, audit SEO, optimisation CSV, etc.) ne sont pas remboursables. Une fois qu'un credit est utilise pour generer un rapport, le service a ete rendu et la consommation est definitive.

Credits non utilises

Les credits non encore utilises peuvent faire l'objet d'une demande de remboursement. Si vous disposez de credits restants sur votre compte et souhaitez etre rembourse, vous pouvez en faire la demande par email.

Procedure de demande

Pour demander un remboursement de vos credits non utilises, envoyez un email a support@gclimb.io en indiquant :

• L'adresse email associee a votre compte GClimb
• Le motif de votre demande de remboursement
• Le nombre de credits restants sur votre compte

Delai de remboursement

Une fois votre demande approuvee, le remboursement sera effectue sous 5 a 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilise lors de l'achat initial.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous a : support@gclimb.io