Politique de Remboursement

Preambule

GClimb est propose par abonnement, mensuel ou annuel, avec des quotas (audits, recherches, boutiques et niches suivies) renouveles chaque mois. Les credits achetes avant le passage a l'abonnement restent utilisables jusqu'a epuisement et n'expirent pas.

Abonnement en cours

La periode d'abonnement entamee (mois ou annee) n'est pas remboursable : le service est accessible des le paiement. Vous pouvez resilier a tout moment en ecrivant a support@gclimb.io ; la resiliation prend effet a la fin de la periode en cours, sans nouveau prelevement.

Credits utilises

Les credits qui ont ete consommes pour lancer une analyse (conformite GMC, Profit Guardian, etc.) ne sont pas remboursables. Une fois qu'un credit est utilise pour generer un rapport, le service a ete rendu et la consommation est definitive.

Credits non utilises

Les credits achetes avant le passage a l'abonnement et non encore utilises peuvent faire l'objet d'une demande de remboursement. Si vous disposez de credits restants sur votre compte et souhaitez etre rembourse, vous pouvez en faire la demande par email.

Procedure de demande

Pour resilier votre abonnement ou demander un remboursement de credits non utilises, envoyez un email a support@gclimb.io en indiquant :

• L'adresse email associee a votre compte GClimb
• Le motif de votre demande de remboursement
• Le cas echeant, le nombre de credits restants sur votre compte

Delai de remboursement

Une fois votre demande approuvee, le remboursement sera effectue sous 5 a 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilise lors de l'achat initial.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous a : support@gclimb.io