Conditions Generales de Vente
Derniere mise a jour : 20 decembre 2024
1. Objet
Les presentes Conditions Generales de Vente (CGV) regissent les relations contractuelles entre GClimb et ses clients dans le cadre de la vente de services d'analyse de conformite Google Merchant Center.
2. Services proposes
GClimb propose des services d'analyse automatisee de sites e-commerce pour verifier leur conformite avec les politiques de Google Merchant Center. Nos services incluent : l'analyse de conformite GMC, la generation de rapports detailles, la creation automatique de lettres d'appel, et l'assistance pour le deblocage de comptes suspendus.
3. Prix et paiement
Les prix de nos services sont affiches sur notre site en euros (EUR) TTC. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement securise Stripe. Le paiement est exigible immediatement a la commande. GClimb se reserve le droit de modifier ses prix a tout moment, etant entendu que le prix figurant au moment de la commande sera le seul applicable.
4. Abonnements
Nos offres d'abonnement sont facturees mensuellement ou annuellement selon le plan choisi. L'abonnement est reconduit automatiquement a chaque echeance sauf resiliation par le client. La resiliation peut etre effectuee a tout moment depuis l'espace client, et prendra effet a la fin de la periode en cours.
5. Droit de retractation
Conformement a l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de retractation ne peut etre exerce pour les services pleinement executes avant la fin du delai de retractation et dont l'execution a commence apres accord prealable expres du consommateur. Toutefois, GClimb offre une garantie satisfait ou rembourse : si votre compte Google Merchant Center n'est pas debloque apres avoir suivi nos recommandations, nous vous remboursons integralement.
6. Garantie de resultat
GClimb s'engage a fournir des analyses et recommandations de qualite. Notre garantie satisfait ou rembourse s'applique dans les conditions suivantes : (1) vous avez applique toutes les corrections recommandees, (2) vous avez soumis l'appel genere a Google, (3) votre compte n'a pas ete debloque dans les 30 jours suivant la soumission de l'appel. Dans ce cas, vous pouvez demander un remboursement complet en contactant notre support.
7. Responsabilite
GClimb met tout en oeuvre pour fournir un service de qualite. Cependant, GClimb ne peut garantir le deblocage de votre compte Google Merchant Center, cette decision relevant uniquement de Google. GClimb ne saurait etre tenu responsable des decisions prises par Google concernant votre compte.
8. Donnees personnelles
GClimb s'engage a proteger vos donnees personnelles conformement au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialite.
9. Propriete intellectuelle
Tous les contenus, rapports et analyses generes par GClimb restent la propriete de GClimb. Le client dispose d'un droit d'utilisation personnel et non exclusif des rapports generes dans le cadre de son abonnement.
10. Modification des CGV
GClimb se reserve le droit de modifier les presentes CGV a tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables des leur mise en ligne sur le site. Les clients seront informes par email de toute modification substantielle.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchee avant toute action judiciaire. A defaut, les tribunaux francais seront competents. Le client peut egalement recourir a un mediateur de la consommation.
12. Contact
Pour toute question concernant ces CGV, contactez-nous a : contact@gclimb.io