Tous les termes GMC expliqués clairement. Comprenez le vocabulaire Google pour mieux gérer votre compte.
Demande formelle adressée à Google pour contester une suspension et demander le réexamen de votre compte. L'appel doit détailler les corrections apportées et démontrer la conformité aux politiques.
Champs d'information décrivant un produit dans le flux : id, title, description, price, availability, image_link, brand, gtin, etc. Certains attributs sont obligatoires, d'autres recommandés.
Fermeture définitive et irrévocable d'un compte GMC. Survient après de multiples suspensions non résolues ou des violations graves répétées. Empêche toute utilisation future de GMC.
Catégories de produits strictement interdites sur Google Shopping : contrefaçons, produits dangereux, armes, drogues, tabac, contenu pour adultes, et produits permettant des comportements malhonnêtes.
Produits autorisés sous certaines conditions : compléments alimentaires (certifications requises), alcool (restrictions géographiques), services financiers, billets d'événements.
Processus de paiement conforme aux exigences Google : HTTPS obligatoire, certificat SSL valide, pas de frais cachés, prix transparents avant paiement. Un checkout non conforme peut causer une suspension.
Section de Google Merchant Center affichant les problèmes détectés dans votre flux et votre compte : erreurs produits, avertissements, problèmes de conformité. À vérifier régulièrement.
Violation des politiques Google indiquant que votre site contient des informations trompeuses sur votre identité, vos produits ou votre entreprise. C'est la cause de suspension GMC la plus courante.
Fichier structuré (XML, CSV, TSV) contenant toutes les informations de vos produits : titre, description, prix, disponibilité, images. Ce flux est soumis à Google Merchant Center pour afficher vos produits sur Shopping.
Plateforme Google permettant aux e-commerçants de gérer leurs données produits pour Google Shopping. C'est l'interface principale pour soumettre votre flux produits et gérer vos campagnes Shopping.
Service Google permettant aux utilisateurs de rechercher, comparer et acheter des produits. Les annonces Shopping apparaissent dans les résultats de recherche Google et sur l'onglet Shopping.
Code-barres international identifiant de manière unique un produit (EAN-13 en Europe, UPC aux USA). Obligatoire dans GMC pour les produits de marque connues.
Document structuré soumis à Google lors d'un appel, expliquant les corrections effectuées suite à une suspension. Une bonne lettre d'appel reconnaît les problèmes, détaille les corrections, et présente des mesures préventives.
Page de votre site vers laquelle pointe une annonce Shopping. Elle doit correspondre exactement au produit annoncé : même prix, même disponibilité, même description.
Tactiques manipulatrices interdites par Google : faux comptes à rebours d'urgence, fausses ruptures de stock, faux avis, prix barrés fictifs, ou toute pratique visant à tromper les utilisateurs.
Type de campagne Google Ads automatisée qui diffuse des annonces sur tous les canaux Google (Search, Shopping, Display, YouTube, Maps). Nécessite un compte GMC actif pour les annonces Shopping.
Ensemble des pages obligatoires pour vendre sur Google Shopping : CGV, Politique de Retour, Politique de Livraison, Politique de Confidentialité. Leur absence ou incomplétude cause des suspensions.
Page légale obligatoire décrivant les conditions de retour : délai de rétractation (14 jours minimum en UE), conditions, qui paie les frais de retour, processus de remboursement.
Processus par lequel Google évalue les corrections apportées à un compte suspendu. Le délai standard est de 48-72h pour une première demande, jusqu'à 14 jours pour les cas complexes.
Désactivation temporaire ou permanente d'un compte Google Merchant Center pour non-respect des politiques Google. La suspension empêche la diffusion de vos produits sur Google Shopping.
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